Năm 2023 đang chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực Contact Center (trung tâm liên lạc). Các doanh nghiệp hiểu rằng trải nghiệm khách hàng chất lượng cao là yếu tố quan trọng để cạnh tranh và phát triển. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá 7 xu hướng Contact Center mới nhất năm 2023!…
SMS OTP là một trong những phương tiện quan trọng giúp củng cố bảo mật thông tin của người dùng. Bên cạnh đó, SMS OTP còn mang lại cho doanh nghiệp niềm tin của khách hàng vì đã cung cấp cho họ một phiên giao dịch an toàn và bảo mật. Cùng V9 Tech tìm hiểu kỹ hơn lý do…
Việc sử dụng máy ảo đã trở thành một giải pháp thông minh cho các doanh nghiệp hiện đại trong việc quản lý hạ tầng công nghệ thông tin. Bài viết này, V9 Tech sẽ điểm qua 5 lợi ích của việc thuê máy ảo đối với doanh nghiệp. Thuê máy ảo là gì? [caption id="attachment_4527" align="aligncenter" width="800"] Thuê…
Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi qua quá trình cài đặt máy chủ ảo VPS tại nhà. Bài viết sẽ giải thích từng bước trong quá trình thiết lập, từ việc chuẩn bị cấu hình cho đến cách cài đặt phần mềm và liên kết với giao diện điều khiển của nhà sản xuất. Ngoài ra, bài viết…
Tối ưu hóa dịch vụ CSKH với tổng đài Contact Center, quản lý đơn hàng và báo cáo kết quả cuộc gọi hiệu quả. Cùng đi khám phá ngay với V9 Tech nhé! Tổng đài Contact Center là gì? Tổng đài Contact Center là một hệ thống điện thoại tập trung được sử dụng để quản lý các cuộc…
Call Center là một trong những bộ phận quan trọng mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần phải có. Thông qua hệ thống tổng đài Call Center, doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận khách hàng, tư vấn bán hàng và giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng qua điện thoại mà không cần…
Tối ưu hoá VPS sẽ giải quyết các vấn đề của bạn như tăng tốc độ truy cập website, tăng hiệu suất, bảo mật thông tin, tiết kiệm chi phí. Cùng V9 Tech đi tìm hiểu các mẹo hay để tăng hiệu suất cho website của bạn nhé! VPS máy chủ ảo (Virtual Private Server) là một dịch vụ cung…
Contact Center là gì ? Contact center là một tổ chức hoặc bộ phận trong doanh nghiệp chịu trách nhiệm xử lý và quản lý các cuộc gọi, tin nhắn, email và các hình thức liên hệ khác từ khách hàng. Mục tiêu chính của các contact center là đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và tối ưu…
Call Center và Contact Center là hai khái niệm thường được sử dụng trong lĩnh vực quản lý dịch vụ khách hàng, đều chú trọng vào việc xử lý cuộc gọi từ khách hàng, nhưng có nhiều điểm khác biệt giữa chúng. Bài viết này V9 Tech sẽ so sánh các yếu tố khác biệt giữa Call Center và Contact…
Tên miền là yếu tố không thể thiếu trong việc xây dựng website chuyên nghiệp. Tên miền có vai trò như tên gọi cho website của bạn, giúp người dùng tìm kiếm và nhớ đến địa chỉ của site. Tuy nhiên, việc chọn tên miền phù hợp không hề đơn giản. Với mong muốn giúp các doanh nghiệp có tên…
