Năm 2023 đang chứng kiến ​​sự phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực Contact Center (trung tâm liên lạc). Các doanh nghiệp hiểu rằng trải nghiệm khách hàng chất lượng cao là yếu tố quan trọng để cạnh tranh và phát triển. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá 7 xu hướng Contact Center mới nhất năm 2023!…