Tổng đài chăm sóc khách hàng

Mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, gia tăng giá trị và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp

Tổng đài chăm sóc khách hàng

Tổng đài Call Center

Tổng đài chăm sóc khách hàng có tích hợp phần mềm tính cước, thống kê báo cáo, ghi âm cuộc gọi... dễ dàng điều phối, giám sát và quản lý các giao dịch qua điện thoại của một tổ chức.

Tổng đài Contact Center

Tổng đài CSKH chuyên nghiệp, tích hợp nhiều nền tảng Email, SMS, MXH...

Tổng đài Taxi

Giải pháp chuyên biệt cho các hãng vận tài và taxi trong việc tiếp nhận và điều hướng các cuốc xe, tuyến vận tải. Tích hợp các phần mềm điều hành, CRM, ERP...

Tổng đài nội bộ

Thiết lập kênh giao tiếp thoại nội bộ miễn phí các giữa các nhân viên, các chi nhánh, VPGD.....

Tổng đài nội bộ- V9 Cloud PBX

Hệ thống tổng đài ảo cơ bản cho doanh nghiệp

Công nghệ mới

Cloud PBX là hệ thống tổng đài điện thoại xây dựng trên nền điện toán đám mây, qua giao thức internet. Thay cho phương thức tổng đài vật lý cũ. Nhiều tính năng và tiện ích, không bị giới hạn khoảng cách, vùng miền. Dễ dàng mở rộng hệ thống.

Định tuyến thông minh

Dịch vụ cho phép tiếp nhận được nhiều cuộc gọi đồng thời, sau đó phân bổ tới các điện thoại viên

Dễ dàng triển khai

Vung cấp dịch vụ triển khai tổng đài 1900/1800 để phục vụ tất cả các doanh nghiệp với đa dạng ngành nghề trên toàn quốc

Tính năng mạnh mẽ

Hệ thống Call Center tiếp nhận và xử lý mọi thông tin, yêu cầu của khách hàng chủ yếu qua điện thoại. Đáp ứng đầy đủ các tính năng của hệ thống inbound call center và Outbound call center, được bổ sung thêm những tính năng cao cấp.

Dễ dàng tích hợp

Tích hợp với số hotline các mạng VNPT, FPT, CMC, Gtel, SIM Box, hoặc các nhà mạng khác hỗ trợ SIP Trunking

Hệ thống Call Center

Tối ưu chi phí, tăng hiệu suất và giá trị cho doanh nghiệp. Tự động hóa chăm sóc khách hàng

Hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh

Hệ thống tổng đài Cloud Contact Center được triển khai theo mô hình điện toán đám mây

Tính hợp nhất cao

Hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh là giải pháp CSKH hợp nhất các kênh liên lạc như: Điện thoại, Facebook, Live chat vào một nơi duy nhất giúp việc tương tác, quản lý khách hàng được đồng nhất, không bị bỏ sót khách hàng.

Hệ thống tổng đài

Hệ thống tích hợp sẵn tổng đài điện thoại cơ bản, doanh nghiệp dễ dàng triển khai đầu số 1900/1800 hoặc duy trì số sẵn có của VNPT, FPT, CMC...

Giải pháp tối ưu

Contact Center là giải pháp kết hợp thống nhất các kênh tương tác của khách hàng với doanh nghiệp từ Comment - Chat Facebook, Zalo, tổng đài nghe gọi chuyên nghiệp, tin nhắn, Livechat, Email, hộp thư thoại,...cho tới các chiến dịch Email-SMS marketing được quản lý trong một phần mềm duy nhất với số lượng lớn. Tất cả đều được tiếp nhận đồng thời và phân phối tới các chuyên viên để được xử lý ngay lập tức