V9 VOICE BRANDNAME
Kết nối với khách hàng bằng cuộc gọi thương hiệu
Voice Brandname (Cuộc gọi Thương hiệu) là dịch vụ hiển thị tên thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ, nhãn hàng,… của Doanh nghiệp thay cho số điện thoại thông thường trên cuộc gọi đến và lịch sử cuộc gọi của khách hàng, tương tự như SMS Brandname
- Voice Brandname là tính năng thoại hiển thị tên thương hiệu. Brandname (tên thương hiệu) của thuê bao gọi sẽ được hiển thị trên màn hình máy điện thoại của thuê bao được gọi.
- Voice Brandname cung cấp cho doanh nghiệp công cụ để để thực hiện quảng bá, bảo vệ thương hiệu, chăm sóc và thực hiện hiệu quả các chính sách hậu mãi đối với khách hàng của mình.
- Voice Brandname còn là giải pháp ngăn chặn và giảm thiểu các cuộc gọi SPAM từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng. Khi người dùng cuối nhận được 1 cuộc gọi có thương hiệu, họ sẽ gần như biết ngay ý định của cuộc gọi đó, đầu mối người gọi, nếu quan tâm họ sẽ nghe máy và ngược lại họ sẽ từ chối
Ngành nghề nào thích hợp triển khai dịch vụ?
Voice Brandname chú trọng đến yếu tố tiên quyết là ứng dụng cao, do đó dịch vụ này phù hợp triển khai trong nhiều ngành nghề, lĩnh vực khác nhau như các tổ chức giáo dục trường học, trung tâm đào tạo, bệnh viện, trung tâm y tế, bất động sản, ngân hàng, các doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch, vận tải, thương mại điện tử hay bất kỳ một đơn vị tổ chức nào có nhu cầu quảng bá thương hiệu đến khách hàng.
TÍNH NĂNG TỔNG ĐÀI VOICE BRANDNAME
NHẬN XÉT CỦA KHÁCH HÀNG
Giám đốc SME tại VTelecom cho biết tỷ lệ khách hàng chấp nhận cuộc gọi sử dụng Voice Brandname tăng từ 2-3 lần so với tổng đài có đầu số thông thường.
Nguyễn Quốc Cường
Theo Phó Giám đốc khối Ngân hàng số MB – Nguyễn Đức Huy, đây là một giải pháp khá thú vị. “Khi gọi điện từ tổng đài Call Center, không phải khách hàng nào cũng biết đó là số điện thoại chính danh của MBBank nên chúng tôi bị từ chối khá nhiều. Nếu hiện được tên MBBank thì sẽ tốt hơn. Ngoài ra, cuộc gọi có Brandname sẽ mang lại sự tin cậy lớn cho khách hàng mục tiêu, khả năng chấp thuận cũng tăng lên” – ông Huy cho biết.
Nguyễn Đức Huy
Dưới góc độ của người quản trị thương hiệu, Bà Hoàng Hải Yến – Chủ tịch tập đoàn truyền thông đa quốc gia eGlobal nhận định đây là một giải pháp hữu ích để gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu. Ngay cả khi khách hàng không nhận máy thì tên thương hiệu cũng ít nhiều được ghi nhớ vào trí não khách hàng. “Những người làm thương hiệu nói riêng và doanh nghiệp nói chung đều mong muốn tên thương hiệu hoặc từ khóa được xuất hiện càng nhiều càng tốt. Với những dịch vụ như Voice Brandname, đây là cơ hội quảng bá và gia tăng nhận diện thương hiệu”, Bà Yến nhận xét.
Hoàng Hải Yến
V9 TECH - ĐẠI LÝ CUNG CẤP VOICE BRANDNAME
Quy trình sử dụng đơn giản - dễ dàng
